سياح:وام
فازت دائرة جمارك دبي بفكرة العالم الكبرى لعام 2016 في قمة الأفكار العالمية لمؤتمر وجائزة الأفكار الألمانية المنعقد في مدينة فرانكفورت الألمانية في مارس الماضي لتصبح الجهة الحكومية الوحيدة في العالم التي تنال هذه الجائزة الفريدة والأولى من نوعها.
وقد تم جمع جميع الأفكار الفائزة خلال عام 2016 من جميع منظمات وجمعيات الأفكار العالمية وعرضها على لجنة تحكيم دولية واختيار فكرة واحدة فقط من بينها ليتم تتويجها بفكرة العالم الكبرى لعام 2016 بحيث تعتبر الفكرة الفائزة في المؤتمر من الأفكار التي ستدعم تغيير مسار العمل المؤسسي حول العالم من الذكاء البشري إلى الذكاء الاصطناعي المستدام باستخدام روبوتات الأندرويد الذكية الشبيهة بالإنسان تماماً وبنسبة 100 بالمائة والتي يمكنها أداء المهام الروتينية المستنزفة لذكاء العقل البشري بكل سهولة وبساطة عبر إعطاء الموظفين الفرص الحقيقية لتنمية مهاراتهم العقلية والوظيفية من خلال وظائفهم لتصبح وظائف متجددة وخالية من العمل الروتيني الممل.
وتم تتويج هذا الإنجاز للدائرة بفوز فكرة /موظفة التفتيش الأندرويد الأولى من نوعها في العالم/ وعرضت النسخة التجريبية لها في الدورة الثانية لأسبوع الإمارات للابتكار للعام 2016 لتكون جمارك دبي الجهة الحكومية الوحيدة في العالم التي تقوم بتلك التجربة الناجحة والتي يجري العمل على تطوير النموذج الأول بنموذج جديد يحمل ملامح أهل الامارات وقد تسلم الجائزة حسين الفردان رئيس مركز الابتكار في إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي بجمارك دبي خلال فعاليات مؤتمر وجائزة الأفكار الألمانية.
وقال سلطان أحمد بن سليم رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة أن الفوز بهذه الجائزة الفريدة التي تعد شهادة تميز لأفكار وابتكارات جمارك دبي يتوج مسيرة الدائرة في الإبداع والابتكار لتطوير خدماتها وتسهيلاتها التجارية والجمركية من أجل إسعاد المتعاملين بالإضافة إلى جهود الدائرة لإسعاد الموظفين وذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي “رعاه الله” بالعمل على إسعاد الناس والتقدم إلى المركز رقم 1 عالمياً في كافة المجالات عبر تطوير واستخدام أحدث التطبيقات الذكية لتقنية المعلومات للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية وتحسين كفاءة الأداء دعماً لمسيرة التنمية الاقتصادية الشاملة والمستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وأكد أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن الدائرة تحرص على تحفيز الإبداع والابتكار في كافة مجالات العمل الجمركي وخصوصاً التفتيش الجمركي من أجل اختصار الوقت والجهد وتمكين المتعاملين والمسافرين من إدخال البضائع والحقائب بأسرع وقت ممكن..معتبرا أن الدائرة قطعت شوطاً كبيراً على هذا الطريق من خلال تطوير واستخدام أحدث الابتكارات التي تدعم التفتيش الجمركي.
وأوضح حسين الفردان رئيس مركز الابتكار بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي أن فكرة وتصميم روبوت /موظفة التفتيش الاندرويد الأولى من نوعها في العالم/ تمخّضت عن طريق اجتماع عقده مركز الابتكار مع بعض الموظفين أصحاب أفكار الروبوتات في الدائرة من أجل توحيد هذه الأفكار في فكرة واحده تكون جديدة على الإطلاق وهذا ما جعلها الفكرة الأولى من نوعها في العالم..مشيراً إلى أن ملخص الفكرة هو تطوير روبوت /أندرويد/ ذكي على هيئة مفتشة جمركية مستقلاً تماماً وقادر على أداء مهام المفتش الجمركي بالكامل بالإضافة إلى إمكانية تزويده بتكنولوجيا تفتيش وتَتَبّع متقدمة تمكنه من القيام بمهام وإجراءات إضافية تتعدى قدرات المفتّش الجمركي تضاف إلى قدرات الروبوت في أداء الوظائف الروتينية الأخرى.
ويهدف تطوير روبوت موظفة التفتيش الأندرويد إلى معالجة بعض التحديات في مجال التفتيش الجمركي وأبرزها المهام الروتينية التي تؤثر سلباً على عمل المفتش الجمركي وتشغله عن أداء مهامه الرئيسية، ولذلك تم إجراء بحث معمق حول التكنولوجيا الخاصة بروبوت الأندرويد وقدراتها العملية على حل بعض التحديات الخاصة بالعنصر البشري، بالإضافة إلى التأكد من مدى قدرة هذه التكنولوجيا على دعم عمليات تفتيش بجمارك دبي في الحاضر والمستقبل وقد تأكّد من خلال البحث بأن الفكرة ليست مجدية فحسب بل أن لها نتائج إيجابية في إسعاد الموظفين بإعطائهم وظائف أرقى وتطور مهني أفضل، بالإضافة إلى إسعاد المسافرين من حيث الدقة والمعاملة الحسنة على مدار 24 ساعة متواصلة.
كما تم إجراء دراسات أخرى حول الأجهزة والتكنولوجيا المتعددة في روبوت الأندرويد وقياس مدى مواءمتها لمتطلبات التفتيش الجمركي بغرض زيادة كفاءة وسرعة إجراءات التفتيش..موضحا أنه تم تطوير الفكرة بالتنسيق مع مشغلي النظام الجمركي الذكي لتفتيش الحقائب الذي طورته الدائرة للارتقاء بمستوى عمليات التفتيش في مطارات دبي وذلك من أجل إيجاد حلقة وصل مباشرة ما بين الأنظمة الداخلية للأندرويد ونظام مناولة الحقائب وأنظمة التفتيش الداخلية للجمارك المُدارة من قبل غرفة السيطرة بهدف تمكين الروبوت الأندرويد من تتبع الحقائب عبر المسح الضوئي للشرائح المثبتة عليها بالإضافة إلى التعرف على الحقائب المصنّفة مسبقاً كحقائب ينبغي تفتيشها.
وقد أظهرت الدراسات التي أجرتها جمارك دبي لابتكار روبوت موظفة التفتيش الأندرويد إمكانية تركيب العديد من الأجهزة والبرمجيات على الروبوت في المستقبل ليصبح آلة تفتيش ذكية وقابلة لاتخاذ قرارات دقيقة تساهم في رفع مستوى التفتيش في جميع المنافذ الجمركية الجوية والبحرية والبرية حيث تشمل هذه الأجهزة والبرمجيات تكنولوجيا التعرف على الوجه وقارئ لغة الجسد وكاميرا فيديو عالية الدقة والماسح الضوئي الحراري لاكتشاف المواد ذات الحرارة العالية كما يمكن تزويد الروبوت بماسح ضوئي لشرائح الحقائب لضمان التعرف على الحقائب التي يتم رصدها وتفتيشها دون تأخير المسافرين
